雄州街道方州社区地处六合主城区东北部，小网格占地面积2.2平方公里，社区现有居民4072户，兜起11413人，居民目前党总支现有党员279人，幸福下设13个网格党支部和3个非公企业党支部，小网格携程辖区内有企业14家、社区九小场所240余家。兜起

民生无小事，居民实干解民忧

该社区先后荣获：“全国综合减灾示范社区”、“国家级退役军人服务站”、小网格“江苏省和谐示范社区”、社区江苏省新闻出版局“示范农家书屋”、兜起南京市“三扶两创”工作先进集体等荣誉称号。居民

方州社区共有物管小区、幸福老旧小区等20多个，社区科学划分成4个片区、15个网格，以网格为基，夸克高起点开展网格化工作，网格员在消防安全、环保整治等工作中发挥“铁脚板”的作用，完成各类摸排、宣传等工作，打通联系服务群众的“最后一米”。

日前，在延安北路开店的卜万顺将一面写有“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗送到方州社区，对社区网格员及时帮助其修剪影响店铺经营的大树这一举动表示感谢。“社区服务真是高效，在问题反映之后，便立即上门查看，很快帮我解决了压在心头的烦心事。”卜万顺说道。

民生无小事，实干解民忧，这只是方州社区为民服务的一个缩影。近年来，汽车之家该社区坚持以党建引领，以网格化管理为抓手，积极整合各类资源，织密社区网格体系，着力化解矛盾纠纷、解决安全隐患、保障民生福祉，零距离服务群众，以“小网格”兜起居民“大幸福”。

网格为基  服务群众“零距离”

“一双腿走遍千家万户，一张嘴说尽千言万语，一双眼看尽社情民意，一颗心牢记群众诉求”，这便是网格员工作的真实写照。

位于方州社区的铸石厂宿舍居民区由于建设时间较长，基础设施不完善。 “晴天还好，到了下雨天，外面路容易积水出去就是踩雷。”铸石厂宿舍居民说道。针对这一问题，方州社区组织网格员通过入户走访、问题调查等流程，最终落实了整改方案。

经过相关项目建设，如今的铸石厂宿舍居民区环境已是焕然一新，道路整洁、路灯明亮、排水通畅……不仅基础设施得到了进一步完善，网格员还定期上门询问居民意见，提升居民满意度，“现在的社区服务真是贴心。”居民们纷纷说道。

铸石厂宿舍环境变化并非个例。借助网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，方州社区积极开展老旧小区楼道出新、路灯安装等提升工程，先后完善自来水厂宿舍、建设东路居民区等一批无物管小区基础设施建设，让居民获得感、幸福感、安全感不断提升。

网格无忧  矛盾纠纷不出“格”

常言道，远亲不如近邻。邻里之间本应该互帮互助，和谐相处。但是，邻里之间难免会产生一些矛盾。每当这时，网格员就及时化身为“调解员”，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，维护邻里友善相处，守护网格和谐稳定。

今年1月，家住园林东路41号小区4幢2单元有住户反映楼下住户的太阳能热水器漏水，导致其顶楼屋面渗水、房屋内部墙体以及地板受潮，损失较为严重，双方私下协商，但未能就赔偿数额达成一致。得知此事之后，社区网格员便立即开展调解。

为第一时间解决矛盾，社区网格员深入居民家中了解情况及双方诉求。同时，为确保矛盾协调能够顺利开展，网格员还通过社区联系顾问律师参与调解。最终，经过多轮调解，该纠纷得到成功化解。

民生无小事，枝叶总关情。在网格化管理中，方州社区还立足实际需求，深化拓展新时代“枫桥经验”城市实践，积极整合多方资源力量向网格下沉，开展安全生产隐患排查、反诈宣传、垃圾分类等重点工作，奏响为民服务交响曲。

网格聚焦 用心守护“朝夕美好”

“一老一小”牵动家家户户，关乎民生福祉。方州社区在推动网格化管理中，聚焦“一老一小”这个重点群体，积极提升服务的“硬举措”与“软实力”，让“一老一小”在家门口就能享受优质的网格服务，努力打造“老有颐养”“幼有善育”的幸福生活圈。

为让辖区小朋友能够快乐过暑假，7月31日，方州社区举办了“心灵手巧——手掌模型实验”科普活动，旨在通过趣味横生的实践探索，激发辖区青少年的科学兴趣，培养他们的创新思维和动手能力。

多彩活动，构建“一老一小”幸福家园。目前，社区建设完善了校外辅导站，开设图书阅览室、学习辅导室、文体活动室、绘画室等，坚持以“五老”为主力，以青少年为活动中心，以家长学校、家庭辅导站为载体，积极开展各项关心关爱活动。邀请当地老年书法志愿者，手把手教授孩子们书写春联;邀请社区爷爷奶奶们和孩子们一起体验粽香浓情，品味传统文化……

为更好地服务“一老一小”群体，为他们提供暖心关怀，解决实际困难，社区还组织网格员对困难家庭、空巢老人、困难儿童等重点人群提供上门式志愿服务，惠及居民3500余人，解决问题20余次，用行动托起“一老一小”幸福生活。

“网格作为基层治理的最小单元，是服务群众的最前沿阵地。”方州社区党总支负责人表示，“社区将持续推动网格员进网格、访民情、解难题、办实事，让‘小网格’服务‘大民生’，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐社区奠定良好基础。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 季宇轩

校对 王菲